据兰州晚报报道 11月21日，市民金先生向本报“记者跑腿”栏目反映，今年4月，他在北龙口的甘肃鹏龙金城汽车销售有限责任公司4S店购买了一辆价值110万元的奔驰AMGGLE53越野车，后来发现车前风门挡板缺失。他与4S店多次交涉，但始终没有结果。

　　据金先生讲，购车时，他与销售人员约定，在车辆交付前做好必要的检查，排除故障与瑕疵。出于对奔驰品牌的质量与公信力的信任，提车时他只是大概看了一下，没有做详细的检查。使用过程中，他发现车前风门挡板处有配件缺失，便拍照发给销售人员咨询。销售人员声称，这个型号的奔驰车本来就是这样，没有问题。他信以为真，就没有在意。后来他去4S店做保养时，看了同款型号的车，才发现自己的车有两个风门挡板没有安装，这一情况也得到了店内售后人员的确认。随后，金先生两次与店方沟通解决问题，4S店提出将风门挡板安装好，再给他5000元的代金券，后续车辆保养修理时可以抵扣费用。

　　金先生觉得不能接受，他认为自己花110万元买了车，但该公司在服务客户方面并没尽到责任：一是该店出售了有瑕疵的产品，未尽到合理的检查义务；二是剥夺了他的知情权，在他打电话询问的情况下，销售人员一直坚持没有问题，存在明显的欺骗隐瞒客户的行为；三是购置车辆费用较高，风门挡板缺失使车辆外观大打折扣，该店服务客户的做法与其品牌形象完全不相称。

　　“零部件缺失，哪怕是一颗螺丝掉了，也属于不合格产品。”金先生说，不是他计较，是4S店隐瞒真相，有欺瞒行为，严重损害了消费者对大品牌的信任。目前，他有两个诉求，一是该车出厂零部件不全，还涉嫌欺诈销售，应退换车辆；二是安装风门挡板势必要拆很多地方，这会造成车辆贬值，他要求商家赔偿原车价10%的贬值费，希望商家尽快给出一个合理的说法。

　　就此事，记者来到北龙口的甘肃鹏龙金城汽车销售有限责任公司走访。该公司一位姓郑的负责人说，金先生购买的奔驰AMGGLE53是否存在风门挡板缺失，他们要进行核查，待核查后会给金先生一个满意的答复。记者提出，作为专业人员，是否能解释车辆出厂前必须安装风门挡板。对方表示，他也不专业，无法回答，需进一步核查后才能给出答复。记者建议在4S店内检查同款的奔驰AMGGLE53车辆，通过对比查看，确定金先生的车是否有问题。在记者的要求下，这位负责人先对金先生的车辆进行了检查，随后同记者在现场找到一辆奔驰AMGGLE53。这位负责人查看后表示，金先生的车确实存在风门挡板缺失的问题，接下来他们会与金先生积极协商解决此事。